如何通过4KMILES回复买家消息,迅速建立和亚马逊买家的良性沟通

4KMILES的买家消息功能旨在帮助各位卖家通过一个4K账号回复所有店铺下的买家消息,便捷、快速地和买家沟通交流。
根据亚马逊的规定,如果您希望通过4KMILES来回复买家消息,则需要将您在卖家后台回复消息的客服邮箱授权到4K系统,然后我们才能为您展示邮箱接收和发送的消息,并提供让您正常和买家进行交流的服务。

收费

4KMILES邮件活动功能和买家消息功能共同收费,$29.99/30天/不限账号/不限数量,每月仅需 $29.99即可无限发送邮件和回复买家消息!

一、买家消息功能使用流程:

【1】购买智能CRM系统套餐
【2】授权客服邮箱
【3】回复买家消息

1. 购买买家消息功能
进入www.4kmiles.com,登录您的4KMILES账号。点击系统右上角头像,进入用户中心,点击【购买】,进入购买页面。如下图:



再在出现的页面,按照页面流程,购买【智能CRM系统】即可,如下图:



注:若还没有账号,点击页面【注册】按钮,通过邮箱或手机号注册即可。
外网ip会自动跳转www.global.4kmiles.com,这也是我们系统的地址,注册同样有效。

2.授权客服邮箱
进入【智能CRM系统】-【买家消息】,点击【设置】,进入授权邮箱页面。点击每个卖家账号,不同大区下的【添加】按钮,为每个大区授权邮箱,如下方图片。
在正式授权前,请务必点击《4KMILES客服助手邮箱绑定指南》,仔细阅读打开的文件内容!
若您的客服邮箱不在列举出来的邮箱类型中,请联系我们的官方QQ号3384401385,官方微信号:i4kmiles,工作人员会指引您提供授权必要的信息。

注:在4KMILES系统做了店铺授权的卖家账号大区,才能授权邮箱



3.回复买家消息
授权邮箱之后,才可以点击【买家消息】版块。
授权成功之后,我们会立即开始同步买家消息,最少同步50条消息记录,最多同步最近7天的消息记录。请耐心等待几个小时。
同步消息成功后,即可通过4KMILES和买家沟通。



注:1. 点击页面底部【更多】按钮,可以看到【订单发票】--这个可以直接给买家创建发票,【添加到黑名单】--可以直接把订单买家放进索评黑名单,后续不再发送索评邮件给该买家,【备注】--添加备注,方便运营记录和管理。
2.我们提供消息模板功能,您可以添加自定义的模板,也可以使用4KMILES提供的模板,在回复消息的过程中选择模板名称即可。
3. 通过页面底部的【下一个】按钮,可快速切换到下一条消息。
二、停止通过4KMILES回复买家消息
若想停止使用4KMILES买家消息功能,在买家消息的设置中删掉绑定的邮箱即可。

使用过程中遇到任何问题,都可以联系我们与您对接的工作人员,或我们的官方QQ号3384401385,官方微信号:i4kmiles。