评论管理使用指南

一 什么是评论管理?

 

评论管理板块主要分为两部分,评论监控和评论管理。评论监控是监控指定的ASIN的评分及全部评论内容,分析评论变化趋势。只有评论监控中添加的ASIN,在评论管理中才会抓取该ASIN的评论数据。

 

二 使用步骤

 

1.1 鼠标悬浮【评论管理】,点击【评论监控】评论监控,选择添加ASIN,如下图:

 

 

1.2 添加ASIN后,大致如下图:

 

 

【listing评分】:指亚马逊前台这个ASIN显示的评分和评论数量。

【监控状态】:指当前监控状态,如果显示成功抓取,则表示当天已更新,如显示正在抓取,则表示当天还未更新完毕。

【更新时间】:一般来说,评论监控的更新频率为两天更新一次,更新时间为站点时间,如果显示当天,则表示当天已更新完毕。

【操作人】:方便查看是谁添加的,4K主账号会显示添加ASIN操作的主账号和子账号。

【添加时间】:指这个ASIN添加进评论监控的时间,为北京时间。

 

三 哪些页面可以看到评论和评分数据

 

以下的页面只有使用了评论监控才会有数据。

 

1.1 评论管理页面,如下图:

 

【评论监控】添加ASIN后,这里会在1天内更新该ASIN最近200条评论数据,之后也会慢慢更新之前的评论数据。

 

1.2 产品报表页面点击产品图片或者是标题可进入产品透视页面,在这个页面可以看见好评率和差评率如下图:

 

【好评率】:4K爬取的这个ASIN的好评个数/这个ASIN的总评论数,如上图,好评是40个,总评论是50个,好评率为80%。

【差评率】4K爬取的这个ASIN的差评个数/这个ASIN的总评论数。

 

四 套餐

 

1.评论监控的额度

 

商业智能套餐,评论监控的额度是100个ASIN,即可同时监控一个4K账号内所有店铺站点的100个ASIN的评论数据,子账号和父账号共享额度。 

请注意:1.删除当前周期已添加的ASIN后,占用的额度在下个周期才会恢复。如当前周期已添加20个ASIN,又删掉了10个,当前周期剩余的额度为80,下个周期开始时剩余额度为90。如果是想增加同时评论监控的额度,请等待人工智能套餐上线。2.从评论监控删除的ASIN,之前监控的历史评论数据将不保留,也会一并删除。

 

2.套餐升级


4KMILES商业智能套餐包含100个评论监控ASIN额度,每月仅需 $29.99即可购买评论监控额度和商业智能套餐内其他的增值服务,购买12个月免费赠送4个月!

在系统内部点击右上角头像,进入【用户中心】,在页面中上部可以看到当前套餐详情,一般默认为免费套餐,点击升级,如下图:


 

商业智能套餐有【30天套餐】【12个月年度钜惠套餐赠送4个月】可选。【30天套餐】支付原价$29.99,【12个月年度钜惠套餐赠送4个月】共360+120=480天,应付$479.84实付$359.88


购买套餐时,建议勾选【自动续费】,避免因未及时续费导致评论管理不再更新,系统会在套餐到期前3天提前续费,从您绑定的信用卡或者是4K账户余额扣费。

注意:如果您之前购买的是【30天套餐】,那么自动续费是续费30天,【12个月年度钜惠套餐赠送4个月】自动续费480天。

 

3.套餐续费

 

如果您之前没有开启【自动续费】按钮,则在系统内部点击右上角头像,进入【用户中心】,点击【续费】按钮,如下图:

 

 

 

选择【续费】,续费中级套餐也有【30天套餐】【12个月年度钜惠套餐赠送4个月】可选。

【30天套餐】支付原价$29.99,【12个月年度钜惠套餐赠送4个月】应付$479.84实付$359.88

 

五 其他

 

使用过程中遇到任何问题,都可以联系我们与您对接的工作人员,或我们的客服,QQ号:3384401385,微信号:i4kmiles。